안녕하세요~

순천 하나병원입니다 ~ ^.^

이번에 순천 하나병원에서는 보건복지부에서 주관하는 3주기 의료기관 인증을 획득하게 되었습니다. 

그래서 이번에는 의료기관 인증은 무엇인지 알아 보도록 하겠습니다.

의료기관 인증제는 의료기관이 환자안전과 의료의 질 향상을 위한 자발적이고 지속적인 노력을 유도하여 의료소비자에게 

양질의 의료서비스를 제공하기 위한 제도입니다.

인증제는 순위를 정하는 상대평가와는 달리, 의료기관의 인증기준 충족 여부를 조사하는 절대평가의 성격을 가진 제도로, 

공표된 인증조사 기준의 일정 수준을 달성한 의료기관에 대하여 4년간 유효한 인증마크를 부여하는 제도 입니다.

  1. 특성

 국민으로부터 신뢰를 얻고 국제적으로 인정받는 인증제를 만들기 위하여 다음과 같이 설계하였습니다.

  ＊환자안전 기준을 포함한 국제 수준(ISQua)의 인증기준 마련 

  ＊추적조사를 이용한 조사방법의 신뢰성 확보 

  ＊조사인력의 전문성.객관성 강화

  ＊맞춤형 결과활용을 제공하여 인증정보의 활용도 제고

  ＊의료기관의 질 향상을 지원하는 컨설팅 서비스 제공으로 파트너십 확보

  ＊인증유효기간 중 의료기관 자체평가를 통해 자발적,지속적 의료서비스 질 향상

  2. 장점

 인증제의 가장 큰 장점은 지금까지의 공급자 중심 의료문화에서 소비자(환자 및 보호자)중심의 의료문화로 전환시킨 혁신적인 제도 설계에 있습니다.

  * 의료 서비스에 대한 소비자의 인식이 높아짐에 따라, 의료의 질을 확보하여 양질의 서비스를 제공하는 것은 어느 때보다 중요해지고 있습니다.

  * 의료기관들이 환자의 입장에서 의료기관들이 의료 서비스의 제공 과정에 대한 규정을 만들어, 일관되게 수행할 것을 요구하는 의료기관 인증제는 

  소비자를 위한 의료서비스 제공의 계기를 마련했다는 점에서 큰 의의가 있습니다. 

  3. 성과

   1) 전문화된 직원교육

    의료기관 인증제의 가장 큰 성과는 인증을 준비하는 과정에서 의료기관의 직원에게 환자 안전과 질 향상에 대한 전문화된 교육이 이루어진다는 것입니다. 

   인증 준비 시 전 직원은 자신이 의료서비스를 제공할 때 환자의 안전을 지킬 수 있는 지에 초점을 맞추어 업무를 검토하여야 합니다. 

   수술에 참여 하는 직원은 환자, 수술부위, 수술계수 등이 정확한지 확인하는 절차를 마련해야 환자 안전을 담보할 수 있을 것이며,

   약물과 관련된 직원은 약물이 청결한 환경에서 조제되어 올바르게 투여되는지를 확인해야 할 것입니다. 

   따라서 직원은 주어진 업무 환경에서 환자를 가장 안전하게 진료할 수 있는 방법을 강구하여 이를 스스로 만드는 경험을 하게 되는데 

   이러한 경험은 단순히 보거나 듣는 것이 아니라 자연스럽게 체화되기 때문에 교육의 효과가 높아 보다 전문화된 지식을 습득하는 데 유용합니다. 

   의료기관 내부에 직원교육시스템이 잘 갖추어져 있어도 환자 안전과 의료의 질 관리와 같은 전문영역에 대한 교육을 하기 어려운 현실을 고려할 때 

   인증제의 참여는 전 직원에게 전문화된 지식을 교육하는 기회로 활용하여 의료수준을 한 단계 업그레이드하는 원동력이 되고 있습니다.

   2) 의료서비스 표준화

   이렇게 의료기관 차원에서 통일된 규정이 마련되면 규정에 따라 전 직원이 일관성 있게 업무를 수행하게 되므로 개인별, 부서별로 차이가 존재했던 

   의료서비스 제공방식이 표준화 됩니다. 

   과거에는 환자마다 진료 서비스가 다르게 제공되었지만, 인증을 통해 규정을 마련하게 되면 각 병원마다 표준화가 이루어져 같은 상황은 같은 방식으로 

   처리할 수 있게 됩니다. 이러한 표준화는 진료업무 뿐만 아니라 인력, 시설 관리 등 전 영역에 걸쳐 이루어지므로 의료기관 전체의 인력 활용도가 높아져 

   경영적 효율화를 기할 수 있으며, 직종간 또는 부서간, 신규직원과의 의사소통도 원활하게 수행할 수 있는 장점이 있습니다.