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안녕하십니까? 순천하나병원입니다.

선생님의 민원내용은 '불친절한 전화응대'에 대하여 의견주신 것으로 이해됩니다.

선생님의 민원에 제대로 응대하지 못하고 불편함을 드린 점

먼저 깊이 사과드립니다.

본의는 아니였으나 미숙하고, 불성실한 태도로 인하여 선생님의 마음에 불편을 

드리게 되었습니다. 

앞으로 업무 처리에 있어서 더욱 친절한 모습으로 임할 수 있도록

해당 부서 뿐만 아니라 전체 직원에 대하여 '직원교육(친절교육)'을 통해

개선하고, 더욱 친절한 병원으로 거듭나는 계기로 삼고자 합니다. 

앞으로 전화응대 및 업무처리에 있어서 더욱 친절한 모습으로 임할 것을

약속드립니다. 

다시 한번 불편을 드린 점 사과 드립니다. 

관절전문병원으로 성장한 순천하나병원은 내원객의 관심과 사랑으로

성장하였습니다. 

오늘의 조언 절대 잊지 않고 기록하고 개선하여 

친절한 병원이 되도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.